Rostro humano de la calidad

Contenido: Un libro que propone a través de vivencias una nueva administración basada en un profundo respeto a la dignidad del hombre. Ante la enorme competencia existente la calidad “ a secas” no nos va a convertir en competitivos… sino tan sólo nos permitirá permanecer dentro del mercado porque todos nuestros competidores están ofreciendo calidad hoy necesitamos ofrecer nuevas alternativas de productos y servicios por lo tanto necesitamos innovar innovar. Desafíos: sabiduría, lealtad, trabajo en equipo, participación, entusiasmo, elaborando un plan de cambio.