Para poder hablar del término BenchMarking es necesario pensar en la historia que se tiene alrededor de el. Surge a principios de los años 80 y es un medio aceptado mundialmente para mejorar el desempeño de una compañía en los años 90.

La palabra “BenchMark” proviene de los estudios de elevamiento geográfico, en los cuales significa medir con respecto a un punto de referencia. En otras palabras un “BenchMark” es aquel que ha logrado ser “El Mejor en su Clase”. Este logro, entonces, se convierte en el punto de referencia o patrón reconocido de excelencia con respecto al cual se miden procesos similares.

Definición
Teniendo en cuenta lo anterior si un BenchMark es una medida, el BenchMarking es un proceso de medición, el cual puede contribuir a lograr una ventaja competitiva considerable.

Este proceso de comparar y medir continuamente a una organización con respecto a los líderes comerciales de cualquier parte del mundo tiene un simple objetivo, el poder obtener información que permita tomar las medidas necesarias para el mejoramiento en el desempeño organizacional. Es por eso que al ser un proceso por activo permite cambiar las operaciones de manera natural.

No se debe confundir BenchMarking y Análisis Competitivo, este último incluye comparar un producto del competidor contra el tuyo, comparar las características y el precio del producto. El BenchMarking va mas allá, comparando como se diseña, manufactura, distribuye y apoya a un producto, en decir que se enfatiza en los procesos fundamentales usados para producir, distribuir y apoyar al producto.

BenchMarking no es un proceso de recetas de libros de cocina en donde sólo se requiere buscar los ingredientes. Tampoco es una moda pasajera, sino una estrategia de negocios ganadora. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure la corrección de los objetivos en una organización. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones porque fomenta el trabajo en equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivas.

Si queremos tener una definición muy sencilla de lo que significa esta técnica se puede reducir a las siguientes palabras: “Buscar al Mejor en cualquier parte del mundo, y compararse contra él para mejorar.

Fuente:www.tress.com